ஏ.ஐ முன்னேற்றங்கள் காரணமாக, இந்தியாவில் கால் சென்டர் துறை ஓராண்டில் அழியும் என டி.சி.எஸ் தலைமை அதிகாரி கூறினார்.
ஏ.ஐ முன்னேற்றங்கள் காரணமாக, இந்தியாவில் கால் சென்டர் துறை ஓராண்டில் அழியும் என டி.சி.எஸ் தலைமை அதிகாரி கூறினார்.
டி.சி.எஸ் தலைமை நிர்வாக அதிகாரி கே கிருத்திவாசன் கூறுகையில், ஒரு வருடத்தில் விரைவில் ஆசியா முழுவதும் கால் சென்டர்களுக்கான குறைந்தபட்ச தேவை இருக்கும்” என்றார்.
இது குறித்து கிருத்திவாசன், “இதுவரை வேலை வெட்டுக்கள் எதுவும் நடக்கவில்லை என்றாலும், பன்னாட்டு வாடிக்கையாளர்களிடையே ஏ.ஐ இன் பரவலான தத்தெடுப்பு பாரம்பரிய கால் சென்டர் செயல்பாடுகளில் புரட்சியை ஏற்படுத்தத் தயாராக உள்ளது என்றார்.
நீங்கள் என்னைக் கேட்டால், உள்வரும் அழைப்புகளைக் கொண்ட மிகக் குறைந்த உள்வரும் அழைப்பு மையங்கள் இருக்க வேண்டும்” என்றார்.
மேலும், “தொழில்நுட்பம் அழைப்பு வருவதைக் கணித்து, வாடிக்கையாளரின் வலியை முன்கூட்டியே தீர்க்கக்கூடிய சூழ்நிலையில் நாங்கள் இருக்கிறோம்.
வாடிக்கையாளர் பரிவர்த்தனை வரலாறுகளை பகுப்பாய்வு செய்வதற்கும், கால் சென்டர் முகவர்களால் பாரம்பரியமாக கையாளப்படும் பணிகளைச் செய்வதற்கும் உருவாக்கப்படும் ஏ.ஐ உடன் பொருத்தப்பட்ட சாட்போட்கள் வடிவமைக்கப்படும் என்று அவர் நம்புகிறார்.
கால் சென்டர் முகவர்கள் மற்றும் மென்பொருள் உருவாக்குநர்கள் உட்பட வெள்ளை காலர் வேலைகளில் உருவாக்கும் ஏ.ஐ சாத்தியமான தாக்கம், உலகளவில் கொள்கை வகுப்பாளர்களிடையே அமைதியின்மையைத் தூண்டியுள்ளது.
நாஸ்காமின் கூற்றுப்படி, பின்-அலுவலகச் சேவைகளுக்குப் புகழ்பெற்ற இந்தியா, குறிப்பாக குறிப்பிடத்தக்க தாக்கங்களை எதிர்கொள்கிறது, ஐந்து மில்லியனுக்கும் அதிகமான மக்கள் $48.9 பில்லியன் ஐடி மற்றும் வணிக செயல்முறை அவுட்சோர்சிங் துறையில் பணிபுரிகின்றனர்.
இது வேலைவாய்ப்பில் ஏற்படுத்தக்கூடிய தாக்கத்தைப் பற்றி கேட்டபோது, தொழில்நுட்பத் திறமையாளர்களுக்கான தேவை அதிகரிக்கும், குறையாது என்று கிருதிவாசன் நியாயப்படுத்தினார். மேலும் இந்த தேவையை பூர்த்தி செய்ய, குறிப்பாக இந்தியாவில் தொழிலாளர் பயிற்சியின் அவசியத்தை வலியுறுத்தினார்.
குறிப்பாக இந்தியாவின் $250 பில்லியனுக்கும் அதிகமான தொழில்நுட்பத் துறையில் வேலைகளில் AI இன் தாக்கம் குறித்து அதிகரித்து வரும் கவலைகள் உள்ளன.
இந்தியாவின் தொழில்நுட்ப நிலப்பரப்பில் முக்கிய பங்கு வகிக்கும் டிசிஎஸ், 600,000 க்கும் அதிகமான பணியாளர்களைக் கொண்டுள்ளது மற்றும் ஆண்டு வருமானம் $30 பில்லியன் ஆகும்.
இருப்பினும், TCS CEO ஜெனரேட்டிவ் AI இன் உடனடி பலன்களை மிகைப்படுத்தி மதிப்பிடுவதை எதிர்த்து எச்சரித்தார் மற்றும் உண்மையான தாக்கம் நீண்ட காலத்திற்கு இருக்கும் என்று வலியுறுத்தினார்.